A. 关于访问本网

　 为什么在访问本网站时，点击有些链接会出现“无法显示”的情况？

　　答：最大的可能性是您是从教育网访问我们的网站的。因为各出版社的出版内容很多，我们暂时无法将这些内容全都放到我们的网站上，所以有些内容我们就直接链接到国外出版社的网页上了。您如果是通过校园网的国内帐号访问，就看不到这部分的内容了。您可以改由国际帐号访问，也可与我们联系，告诉我们您需要哪些资料，我们会转发给您。如果不是这种情况的话，欢迎您把您遇到的问题发邮件告诉我们，我们会及时查找原因。

B. 数据库类问题

　 目前都提供哪些电子资源服务？

　　答：我们推荐的电子资源非常多，它们来自国外不同的出版社。除近年来推广的NewsBank/Readex公司的报纸、历史类数据库产品外，还新增了许多历史、经济、交通、军事、国防、安全和综合类数据库，以及医学内容的光盘、在线图片百科全书和电子期刊等。详见本网相关内容。
　
　 这些电子资源都是全文的吗？

　　答：这些电子资源都是全文的。除了Readex公司的《检索联合国》为10%全文，但《检索联合国》也另外提供所有全文的缩微平片。
　
　 这些资源具有哪些特色，与其他数据库有哪些不同？

　　答：这些电子资源，都是在相关领域处于领先地位的国外出版社提供的，涉及学科广泛，内容翔实，对于涉及学科的深入研究很有帮助。例如，NewsBank《世界各国报纸全文库》收录有1,800种来自世界各地的报纸，每天更新并提供当天报纸的内容，形式上也不同于其他数据库将各类资源一起放在数据库中，报纸都是完全独立的，检索结果更加准确，检索方式更加灵活。NewsBank《电子图像报刊》将全球著名报刊的纸本版面通过图像方式进行发布，让人耳目一新。CMG在线医学图片百科全书新颖独特，功能全面，使用方便，而它的医学电子期刊更是涉及当今相关学科的最新成果内容。其他电子资源也各有特色。
　
　 这些电子资源使用起来是否方便？

　　答：这些电子资源不仅在内容上多种多样，在使用功能上也各具特色，而且简便易学，代表着目前国外电子资源的较高水平。如NewsBank《世界各国报纸全文库》提供了完全开放式的检索方式，《全球媒体资讯库》提供全套的分类索引，CMG《Images.MD》在线医学图片百科全书可以检索到图片所附的说明文字，并可将图片及说明直接转为PPT页面使用，《Plunkett市场研究在线》则仅通过点击分类内容或快捷搜索即可得到所需要的信息。因此，各类用户在使用这些电子资源时都将会感到非常方便，基本上不用进行专门的培训即可运用自如。
　
　 电子资源的更新周期是多长时间？

　　答：更新时间因电子资源的出版情况不同而不同，NewsBank《世界各国报纸全文库》每天更新数次，而CMG医学电子期刊则为双月刊或季刊，历史类数据库的更新多为不定期的。
　
　 这些电子资源是否有为高校用户设置镜像或开通专线？

　　答：目前还没有。但我们正在努力与各方面协调，争取尽早设立镜像或开通专线。在没有镜像或专线之前，我们为学校访问国际网提供一些相应的解决办法。
　
　 怎样试用这些电子资源？

　　答：当您看过电子资源的介绍后，可点击网站上的“数据库试用”，下载电子资源试用表，选择或填写好您希望试用的电子资源，详细填写好试用表后，将试用表通过电子邮件发给我们。我们在收到试用表后即会安排相关试用。请您注意的是，您一定要完整填写表内的各项内容，如果信息不全的话，我们还会与您联系，但这会影响试用的开通时间。我们经常收到以个人名义发来的试用表。我们的试用一般面向单位用户开通，因此，如果您对这些电子资源有兴趣希望试用的话，请您告诉您单位的相关部门（如图书馆或信息部等）请他们与我们联系。
　
　 这些电子资源的试用期是多长？

　　答：这些电子资源的试用期因电子资源的不同，试用期从2周至3个月不等。有的电子资源的试用期则更短。
　
　 这些电子资源一般通过哪种方式访问？

　　答：在试用期间通过IP地址或帐号访问，而在正式使用时，一般通过IP地址访问，个别数据库可能通过帐号访问。
　
　 访问这些电子资源是否有并发用户限制？

　　答：没有并发用户限制，除少量根据并发用户数量确定付费办法的数据库。
　
　 这些电子资源的售后服务都有哪些？

　　答：根据数据库的不同，我们将提供不同的售后服务。我们会随时与您保持联系，根据您的需要，配合您的工作。功能较多的数据库我们定期提供直接培训。功能简便的数据库我们可通过电话、邮件以及网上等方式进行。同时，我们还通过网站提供部分数据库的使用指南。此外，用户还可以随时通过电子邮件、电话或传真与我们联系。
　
　 这些电子资源的付费方式是什么样的？

　　答：多数数据库和电子期刊按年度付费，历史类数据库一般为一次性付数据费拥有永久使用权，每年只需付少量的系统使用或维护费。其优势在于，这些数据库比较起来使用费相对较低，符合多数用户的需求。
　
　 如何订购这些电子资源？

　　答：您在充分了解数据库后，即可随时与我们商定相关事项，签订出版社的协议，然后通过国内各图书进出口公司办理代理付款事宜。目前我们所推荐的电子资源暂时没有指定固定的图书公司代理付款，因此您选择您熟悉的图书公司办理就可以了。

C. 图书或缩微出版物问题
　

　 如何订购图书或缩微出版物？

　　答：我们所推荐的出版物均为外文原版图书或缩微出版物，您需要向各图书进出口公司查询和订购。您如与我们联系，我们会为您提供出版物的详细信息和解答订购流程。为了保证您的订单能够尽快执行，在您向图书公司发送订单之前，请通过传真或邮件将订单副本发给我们，注明您将通过哪个图书公司订购，我们将会协助您和图书公司尽快办理有关事宜。
　
　 我单位平时与图书进出口公司合作很少，我们应该选择哪家图书公司订购呢？

　　答：目前国内各图书进出口公司的服务都很周到，到货速度也都比较快，他们的业务范围都比较广，有些还在部分省份设有分支机构，您可以就近选择。如果您平时和他们联系很少的话，可以多联系几家比较一下，询问一下他们的相关服务和汇率，以及是否收取服务费等。然后您心中就大概有个数了。
　
　 国外的缩微出版物内容都很好，但使用起来不太方便。他们是否还提供相同内容的纸本出版物？

　　答：这种情况，多是该出版物内容珍贵，数量庞大，印刷需要很高成本或成品需要占据大量空间所致。缩微制品的理论储存时间可长达500年，且占用储存空间小，出版和使用成本较低，具有较大的优点。在我们所推荐的缩微出版物里，还没有内容相同的纸本出版物，但出版社都提供有纸本或光盘索引。您可以通过索引进行检索，然后再阅读相关部分的内容。这些索引一般也可以单独订购，您可以先只订索引，再订购出版物中的相关部分。近年来，已有部分国外出版社将缩微制品数字化，做成数据库提供给读者。我们推荐的历史类数据库多是这种情况，既有缩微版本，也有数字化版本。
　
　 国外的缩微出版物内容太多，是否可以单独订购所需要的内容？

　　答：这要根据出版社和出版物的情况，一般缩微出版物很少可以单独订购某一篇文章或某些片段。历史文献中最常见的最小订购单位是这个文献中的某个时间段或某个地区的内容。不过，在您有这种需求的时候，您可以尽管告诉我们，我们会把您的情况转告给出版社，争取为您订到您所需要的文献资料。
　
　 缩微平片和缩微胶卷一般包含多少内容？

　　答：一张缩微平片可容纳98页文档，一卷缩微胶卷可容纳1000页文档。
　
　 如果订购缩微出版物，应该配置什么样的阅读设备？

　　答：缩微阅读器比较专业，可选品种也不是很多，具体可根据您单位缩微制品的数量和使用情况选购。如仅有少量缩微平片等，可选用价格较低的看片器，一般价格在几千至一万多人民币之间。如果您们希望订购大量的缩微出版物，建议选用功能较全的设备。在网上可以查到相关的产品信息。
　
　 订购所推荐的出版物，大约多长时间到货？

　　答：不同的出版社，不同的出版物和通过不同的图书公司在时间上可能会略有不同。图书、光盘相对会比较快，缩微出版物有一定的制作周期，尤其是定题服务，可能会慢些。虽然不同的出版社和图书公司使用不同的运输渠道，但在这上面到货时间的差别不是很大。
　
　 如果订购的出版物有缺失怎么办？

　　答：您是通过哪家图书公司订购的，请尽早与他们联系，他们会把相关信息转给我们，我们会协助出版社和图书公司查明情况，在确认缺失的情况下出版社会进行相应的处理。

　 如果您遇到以上各类问题，您都可以直接与我们联系，我们将为您提供及时的帮助和解答。